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O que fazer quando alguém da família morre

Por Grupo MRX, corretora de seguros registrada na SUSEP sob o nº 202071417. Atualizado em 30 de outubro de 2026.

Resposta curta: acione o atendimento de urgência da assistência funeral (ou uma funerária), providencie a Declaração de Óbito, registre o óbito no cartório para obter a certidão de óbito e defina o velório e o sepultamento ou a cremação.

Passo a passo das primeiras providências

Acione o atendimento de urgência. Se a família tem assistência funeral, o atendimento de urgência funciona 24 horas por dia e orienta e aciona o suporte necessário. Sem assistência, procure uma funerária.
Providencie a Declaração de Óbito. Em geral, o médico emite a declaração. Em mortes sem assistência médica ou por causas violentas ou suspeitas, o corpo costuma seguir para o IML ou serviço de verificação de óbitos.
Registre o óbito no cartório. No cartório de registro civil, apresente a Declaração de Óbito e os documentos do falecido e de quem faz o registro para obter a certidão de óbito.
Escolha entre sepultamento e cremação. Defina com a família e combine o velório. A cremação costuma exigir autorização e documentos específicos, confirme com o crematório.
Avise órgãos e instituições. Depois das primeiras providências, comunique o falecimento a instituições como INSS, bancos e empregador, quando for o caso.

Orientações gerais, que não substituem a orientação de hospital, cartório e demais órgãos oficiais. Os documentos e procedimentos podem variar conforme o caso e a cidade.

Como a assistência funeral ajuda nessa hora

Conforme a categoria, a Assistência Funeral inclui atendimento de urgência 24 horas, preparação do corpo (higienização e paramentação), sala ou capela para velório, transporte funerário e translado do corpo, sepultamento ou cremação e apoio na obtenção da certidão de óbito e no encaminhamento da documentação. Os valores começam em R$ 47,39 por mês, e você pode ver quanto custa cada categoria.

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Perguntas frequentes

O que fazer quando alguém da família morre?

Mantenha a calma e acione o atendimento de urgência da assistência funeral, se houver, ou uma funerária. Em seguida, providencie a Declaração de Óbito com o médico, registre o óbito no cartório para obter a certidão de óbito, escolha entre sepultamento e cremação e organize o velório. Com a Assistência Funeral, o atendimento de urgência funciona 24 horas por dia e orienta cada etapa.

Quem emite a Declaração de Óbito?

Em geral, a Declaração de Óbito é emitida por um médico. Em mortes sem assistência médica ou por causas violentas ou suspeitas, o corpo costuma seguir para o IML ou serviço de verificação de óbitos, que fica responsável pela declaração. Confirme os procedimentos com o hospital ou com o cartório.

Onde se tira a certidão de óbito?

A certidão de óbito é emitida pelo cartório de registro civil, mediante a apresentação da Declaração de Óbito e dos documentos do falecido e de quem faz o registro. A assistência funeral oferece apoio na obtenção da certidão de óbito e no encaminhamento da documentação.

Como a assistência funeral ajuda na hora do falecimento?

Conforme a categoria, a Assistência Funeral inclui atendimento de urgência 24 horas, preparação do corpo, sala ou capela para velório, transporte funerário e translado do corpo, sepultamento ou cremação e apoio com a documentação.